Profissionalismo, eficiência ou um acompanhamento ao cliente personalizado são atributos que pautam a Rotas do Mundo, agência de viagens figueirense que hoje celebra 25 anos.

Propriedade de Carla Ferreira e Rui Costa, a empresa que tem sede na Rua Miguel Bombarda abriu portas em março de 2000.

“Recordo-me que, na altura, amigos e clientes achavam a minha ideia absurda, pois o mercado da Figueira da Foz em nada tinha a ver com o mercado das viagens de Coimbra”, contou, em declarações ao DIÁRIO AS BEIRAS, Carla Ferreira.

Gerida em conjunto com o marido, a empresa distingue-se, na perspetiva de Carla Ferreira, “pelo profissionalismo e eficácia em termos de resposta” aos pedidos. A “perceção de bom serviço é a nossa imagem de marca”, assegurou, tendo realçado ainda o “foco no acompanhamento ao cliente”.

“Para nós a ligação ao cliente só termina quando ele chega a casa, temos sempre o cuidado de questionar o cliente após a sua experiência”, reiterou.

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