FOTO DR

A Empresa Municipal Águas de Coimbra volta a destacar-se no estudo que avalia o nível de satisfação do cliente, que a Associação Portuguesa para a Qualidade e a Universidade Nova de Lisboa realizam, anualmente.

Em 2021, esse estudo foi alargado e adaptado a novas realidades do mercado, abrangendo um número mais diversificado de parâmetros e acrescentando novas variáveis. Designa–se BECX – Best European Customer Experience, ou Melhor Experiência do Cliente, e pretende ser a refundação do Projeto ECSI – European Customer Satisfaction Index).

Leia a notícia completa na edição de hoje do DIÁRIO AS BEIRAS