DB-B.G.

“Olhem o cliente nos olhos, ouçam-no até ao fim, façam-no sentir especial”. Os conselhos são de Fátima Lopes, apresentadora de televisão agora dedicada à sua plataforma digital que pretende ensinar a viver mais devagar, o Simply Flow.
“Não fomos preparados para comunicar desta forma. Com a pandemia, há muitos entraves à comunicação quando temos a boca tapada. Mas se não temos os olhos fechados temos de olhar olhos nos olhos. Os olhos comunicam muito”, alerta. Para além disso, “ninguém nos disse que por causa da pandemia não podemos ouvir.

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