O serviço metrobus no interface de transportes de Coimbra-B não está a corresponder à exigência do número de passageiros. Um dia depois da própria empresa Metro Mondego ter reconhecido que nem sempre assegura tempos de espera máximos de 15 minutos fora do período de ponta, hoje de manhã, mesmo em hora de ponta, os horários anunciados não estariam a ser cumpridos, de acordo com a denúncia de uma utente, que registou a situação em vídeo. De acordo com o testemunho, chegaram a acumular-se passageiros oriundos de três diferentes comboios.

Muitas dezenas de pessoas acumulavam-se na estação do metrobus, em horário de ponta (entre as 8H00 e as 9H00) sem conseguirem chegar à cidade em tempo útil.  A referida utente deu o seu próprio exemplo, confessando que hoje chegou atrasada 45 minutos ao emprego, o que não acontecia quando o serviço era assegurado por autocarros do serviço alternativo.