É de todos conhecida a sobreutilização dos serviços de urgência dos Hospitais: muito se tem escrito sobre esta realidade e em linguagem de Manchester tirar “os amarelos e os verdes” do Hospital é agora uma prioridade.
E alguém descobriu o “ovo de Colombo “: isentar de pagamento de taxas moderadores quem contactar a Saúde 24 , que orientará para os Cuidados de Saúde Primários (Centros de Saúde) estes utentes.
Parece fácil, não?
Seria, se se tivesse assegurado que nos Centros de Saúde existissem recursos humanos suficientes (médicos, enfermeiros e assistentes técnicos), SE TODOS OS PORTUGUESES tivessem MÉDICO DE FAMÍLIA, se existissem recursos técnicos e terapêuticos adequados e principalmente se se tivesse dado oportunidade às Unidades de Saúde de se organizarem para receberem estes utentes não programados.
Os Cuidados de Saúde Primários estão organizados em UCSP (Unidades de Cuidados Saúde Primários) e USF (Unidades de Saúde Familiar), que atendem os utentes nela inscritos, em processo familiar; privilegiam a Consulta Programada e a Medicina Preventiva. Também há espaço para Consulta de Doença Aguda, para os utentes nelas inscritos.
A Saúde 24 irá orientar os utentes que os contactarem para os Centros de Saúde independentemente da Unidade em que estão inscritos e ultrapassando a organização de cada Unidade.
A confusão vai continuar, só muda o foco … sairá do Hospital para os Centros de Saúde.
Aos utentes que há muito reconhecem a qualidade dos cuidados de saúde prestados nas Unidades de Saúde em que estão inscritos, deixo uma recomendação: exijam ser orientados para o vosso médico de família / equipa de saúde e sempre que possível, depois das orientações dadas pela Saúde 24, contactem a vossa Unidade de Saúde para agendamento do contacto caso a caso, pela vossa saúde.
Situações urgentes / emergentes serão sempre enviadas para o Hospital mais próximo que tenha condições para o tratar.
Em todas as outras situações, felizmente a maioria, é à vossa Unidade de Saúde que se devem dirigir, respeitando os horários e as normas existentes.